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中国企业培训讲师
责任大于能力——企业基层员工心态调整与改变系列课程
 
讲师:梁占海 浏览次数:49

课程描述INTRODUCTION

员工心态 培训课

· 入职员工

培训讲师:梁占海    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

员工心态 培训课

一、企业受众:
企业基层员工;
二、课程收益:
1、通过授课与现场训练,使学员深刻认识责任对于岗位的重要性;
2、使学员认识到责任不是说出来的,更是做出来的;
3、使管理者体会到责任心在任何情况下都大于能力;
4、使管理者学会如何改变自己心态,如何改变下属的心态。
三、培训形式与时长:
1、形式:讲授、案例讨论
2、时长:1天(6h);

四、授课大纲
第一部分  责任与责任心
一、什么是责任
1、责任,首先是做好分内的事(尽职尽责);
2、责任,还要为自己的行为承担后果(敢作敢当);
案例分析:
.海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价… …
.阿里巴巴董事局主席 马云:让天下没有难做的生意。
.海尔集团董事局主席 张瑞敏:真诚到永远。

二、什么是责任心
你是否也曾经讲过类似的话?“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办?”
1、责任心,是一种意识(责任意识);支配人的行为;
案例分析:
.某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者… …
.西点军校的章程里面规定:每一个学员,无论在任何时候,无论是不是穿军装,无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外,无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官,都有义务、都有责任履行自己的职责。而且任何学员履行职责的时候,都不是为了获得任何奖赏,或者是避免任何惩罚,而是发自内心的责任感。西点军校的校训是责任、荣誉和国家。
2、责任心的本质是责任意识,是“想干事”、“想干成事”;事在人为。
案例分析:
.【北京APEC会议】日本首相安倍晋三:我深切的感受到“习(近平)主席对13亿人民付起的责任”。
3、责任心是意志的磨练与体现
(1)战略上蔑视;
案例分析:
.毛泽东:人定胜天… …帝国主义都是纸老虎… …
.新联合董事局主席  李雨浓:哪怕就剩下一个人,我也要把大学城建起来!
.联邦伟业集团董事长  李生:哪怕所有人都反对,我也要把(东方明珠)这个项目做起了!
(2)战术上重视。
扎实落地;一步一个脚印。
案例分析:
.我做培训师12年,从没迟到过;从不拖堂一秒钟;所有学员有求必应,终身免费维修,坚持24小时免费辅导… …
.新联合成立20年,从没拖欠过基层员工一分钱员工、从没拖欠过银行一分钱利息… …

三、责任与责任心
1、有责任感才会有责任心。
案例分析:
.某企业一个有责任感的人资总监为什么逐步失去责任感?得过且过。
2、有责任感没责任心,往往是管理的问题。
(1)文化缺失
案例分析:
.某企业老板坚持每月拜访一名员工家庭,坚持3年,塑造责任心文化。
惠普,无考勤约束,《笑着离开惠普》… …
(2)制度缺失
案例分析:
.项目管理制是避免责任心缺失的比较好的机制。
(3)缺乏激励
案例分析:
.某企业出纳长达半个月调研,出具调查报告,为企业每月节省380元电费;企业奖励其个人1000元… …

四、如何提升员工责任心?
1、责任心,从行业认知为背景。
案例分析:
.某企业要求管理者晋升培训必须写出并真正认同“爱这个行业的十大理由”… …
.某企业文化:我们不奢求爱一行干一行;但是,我们绝对追求干一行爱一行。
2、责任心,从认同企业开始。
不认同企业,就不可能尽全力付出;
不认同企业,就不可能做事追求完美;
不认同企业,就不可能站在公司角度考虑问题… …
案例分析:
.选择一个企业就像选择一段婚姻。不管是先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚,既然在一起了,就要踏踏实实过好日子。
.爱企业先从“爱老板”开始… …
3、责任心,以爱岗敬业为核心。
(1)尽职尽责是责任心的表现。没有无责之岗,也没有无岗之责。
(2)脱离岗位谈责任心是无价值的。
(3)明确责任是爱岗敬业的前提。
案例分析:
.某企业帮助员工在岗位中找到乐趣:客户开放日、教师节、职能节等。
4、责任心,要倡导快乐工作。
(1)快乐工作,才能快乐付出。
(2)要么给温暖,要么给专业支持。

第二部分  责任大于能力
一、什么是责任能力?
1、责任能力,是“能干事”;
2、责任心╳9+能力╳1=责任能力
(1)责任能力源于责任心和能力,责任心价值远大于能力。
(2)提高能力绝对不如提升员工责任心。
案例分析:
.某企业设立“反省日”,全员倡导反思自我就企业的不足。
.石家庄出租车“我就是省会,我就是文明使者”
3、能力是载体,责任心是舞台。
二、责任能力产生责任行为
1、行为,反应责任能力
案例分析:
.从企业培训的定位“党校、干校、技校”说起… …
.中央党校,主要解决思想一致性问题。
.某企业魔鬼训练营,一副总裁夜晚偷吃集体食物不承认,降职处理。
2、责任能力,决定结果
优秀员工,没有一位是责任感缺失的;但往往不是能力出众的员工。
三、责任行为产生责任结果
1、责任行为,是“真干事”;
2、鼓励反思,用结果倒逼行为;
(1)反思是一种习惯;
(2)管理者要“授渔”。
四、完成工作不是目的,达到效果才是目的。
案例分析:
.结合自身岗位,请您分析你的工作是为了达到什么样的目的?

第三部分  如何建立责任习惯
一、从小事做起
案例分析:
.某酒店员工训练喝马桶的水… …
.某快捷连锁酒店的插座设计… …
二、长此以往的坚持
案例分析:
.一年不迟到的员工,可以放心用;半年不迟到的员工,可以重用;经常迟到的员工绝对不用。
三、建立责任文化
1、企业建立“三零文化“(零缺陷、零投诉、零成本)
2、员工倡导“项目管理机制“(事前有策划、事中有控制、事后有结果、事事有评价)
案例分析:
.海军中将纳尔逊,临死之前最后一句话是:感谢上帝,我履行了我的职责。
四、制度约束
案例分析:
.某企业高管“十条高压线”,其中5条与责任心有关… …
1、基于信任的责任心制度设计
(1)用人不疑
不怀疑,才能甩开膀子;不怀疑,才能放下包袱;不怀疑,才能当做自己的事来做。
(2)疑人不用
怀疑的人,尽量不用;监控成本大于收益。
案例分析:
.某企业安装监控摄像头遍及办公室各角落,员工相互推诿扯皮… …

员工心态 培训课


转载:http://www.whxuya.com/gkk_detail/57068.html

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