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中国企业培训讲师
高效打造职场商务公文沟通技能
 
讲师:戴愫 浏览次数:1215

课程描述INTRODUCTION

职场商务公文沟通培训

· 一线员工· 入职员工· 储备干部

培训讲师:戴愫    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

职场商务公文沟通培训

【课程收益】
1、陈述TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
3、运用金字塔结构写作
4、构建公文写作的语言和格式特色
 
【课程背景】
请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以,在实际的企业公文写作中,众多企业面临很多的困惑——
如何建立金字塔“结构”?
如何颠覆传统的写作顺序?
如何运用公文写作格式上的“三个凡是”?
不同于传统的枯燥的写作课程,这堂职场写作课生动有趣、实用性强。您将学会戴愫老师独创的TCS三级跳方法, TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时,都用得上的“实际操作步骤”,掌握它后让你从此轻松 “写出”职业形象。

【课程收益】
1、陈述TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
3、运用金字塔结构写作
4、构建公文写作的语言和格式特色

【课程大纲】
一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质
2、所有“内容”围绕的核心——
(1)您为什么写?
(2)您想让对方做什么?
(3)对方为什么应该做?
3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论
构思顺序:定调、提炼“结论”?用头脑风暴随机罗列内容气泡?用“ALL the NEEDED”原则删减气泡 建金字塔 用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡?完成构思开始撰写

二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
1、“六大要素”——
(1)地址栏有学问
(2)标题“精”且“准”
(3)您称呼对了吗?
(4)开头一句话直击要点
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)结尾友好而开放
2、商务信函的禁区
3、颠覆传统的写作顺序
4、“写”是*的沟通方式吗?
5、五大案例讨论:
(1)不卑不亢地寻求上级的支持
(2)有技巧地催交报告
(3)避免尴尬地回应人事变动
(4)有说服力地号召同事参加活动
(5)沟通搬迁办公室的敏感话题

三、金字塔结构
1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳
3、怎样用金字塔?——
(1)设定目标和主旨
①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力
②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
(2)各层次的关键词、关键句标志
4、课堂训练:用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案

四、公文写作的语言和格式特色
1、规范:用*少的字表达*多的意思;专用语
2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇
3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文写作格式上的“三个凡是”——
(1)凡是可以分段的,尽量分段;
(2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题;
(3)凡是可以用清单的,尽量用清单
5、其他类别公文模版分享:
(1)会议类文书
(2)交际礼仪类文书
(3)商务贸易类文书

职场商务公文沟通培训


转载:http://www.whxuya.com/gkk_detail/13980.html

已开课时间Have start time

2015-12-11 广州

在线报名Online registration

    参加课程:高效打造职场商务公文沟通技能

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付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
戴愫
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