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中国企业培训讲师
高效团队沟通与协作
 
讲师:杨文利 浏览次数:1227

课程描述INTRODUCTION

团队沟通的课程

· 中层领导· 新晋主管· 董事长· 总裁· 总经理

培训讲师:杨文利    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

培训目标
了解团队的组建原因与途径
掌握团队成长过程中问题处理方法
掌握团队中不同性格成员的交往方法
掌握团队协同作战的方法
掌握团队冲突的处理技巧
掌握团队成员高效沟通的方法
掌握跨部门沟通的要点
掌握不同层级人员的沟通秘诀

课程背景
企业成功的关键因素之一,就是要拥有一支高绩效的团队,可是企业在建设自己团队的过程中却遇到了种种难题:
团队建设的前提和基础是什么?
什么才是真正意义上的团队?
高绩效团队是如何成长起来的?
为什么团队内部冲突不断?
为什么团队之间的矛盾重重?
为什么工作中的沟通交流就那么难?
为什么工作效率就提升不上去?
如何才能实现团队合作共赢?
针对上述问题,我们从团队成员自我角色认知、团队精神如何培养、团队成员如何分工合作、团队成员沟通技能提升,跨部门沟通的原则和技巧的角度等方面,讲授如何实现团队的合作共赢,让学员掌握如何与人沟通,提升沟通的技能,同时如何确定团队的目标,如何加强目标的过程管理,*终实现团队的高绩效。

课程内容
一、构建团队的重要性
1、*成长之路。
2、树给我们的启示。
3、如何从平凡到卓越?你知道吗?团队的真正价值就在这里。
4、案例:波音777是如何制造出来的。
二、揭开团队的神秘面纱
1、什么才是真正意义上的团队?
企业是团队吗?
部门是团队吗?
群体是团队吗
火眼金睛之术——鉴别真假团队的方法。
2、团队的组建途径
组建团队的四种方法。
案例分析:谁是*牛的团队?
告诉你四支*团队是如何组建出来的?
3、构成团队的核心部件有哪些?
找到支撑团队发展的七根擎天柱。
4、锁定团队成功的DNA
如何帮助团队成员形成相互依赖感?
团队成员的相互配合与制约。
如何实现员工的归属感?
凝聚力是如何形成的?
三、掌握团队成长的规律
1、团队成长的内在历程
交往中相互接纳的愿望
性格上相互猜疑的倾向
行为上相互冲突的表现
心理上相互理解的渴求
工作上相互协作的产生
情感上相互依赖的加深
2、团队成长过程中保健医生的作用
3、团队成长过程中的角色认知和定位
认识我自己
我给团队带来了什么?
你我他的区别在哪
经典案例分享:不同性格人的交往秘诀
经典案例分享:唐僧是如何带团队的?
皮革家族企业的成长史
四、实现协同作战
1、团队合作的基础
建立信任机制
信任的关键点在哪
如何做到相互信任
2、团队合作的关键
目标明确
职责明确
流程明确
利益共享
经典案例:高目标是如何让员工接受的
新中国从这里走来
3、培养团队精神
团队精神的基础是尊重
团队精神的核心是协作
团队精神的*境界是凝聚力
经典案例:2009年的第一场雪
4、培养团队精神的激励八招
心理学在激励中的应用技巧
5、如何处理团队冲突
掌握冲突规则
有效的解决团队冲突
兑现彼此承诺
增强责任意识
责任心只是心态的问题吗
提升责任心的方法
以结果为导向——关注团队绩效
6、竞赛游戏
五、团队的高效沟通
1、沟通的目的是什么?
案例: 说话的艺术
2、高效沟通的原则
操之在我
明晰角色
换位思考
因人而异
传递想法
知彼解己
积极反馈
求同存异
课堂演练:沟通误差的原因何在
如何克服沟通中的障碍
3、高效沟通的核心技巧
有效的表达技巧
积极倾听的技巧
有效反馈的技巧
4、跨部门沟通与协作
与上级沟通的要点 
与下级沟通的要点 
企业内沟通的意义、障碍和原则
跨部门沟通要点—:尊重和欣赏
跨部门沟通要点二:换位思考
跨部门沟通要点三:知己知彼
怎样与同级主管相处
案例:上级为什么不理解我?
案例:与下属沟通的实际演练
5、跨部门沟通的准则
双赢思维
沟通的规则
区分式思考
优先级思考
6、跨部门沟通的步骤及技巧
沟通的态度及步骤 
跨部门高效沟通三要素
避免抗拒的”合一架构” 
培训师介绍:杨文利
情商管理专家 
国务院国资委研究中心特邀专家 
中央电视台培训中心特邀讲师 
北师大、北理工等多所大学MBA商学院导师 
畅销书《职达快乐》作者 
【专业经历】 
杨文利老师曾给近千名北大清华的MBA学生做过面试辅导,熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点;曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的装修工程项目建设,在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年;拥有系统的管理理论基础、具备多年的企业和团队管理经验,从技术出身成功转型为一名高效的管理者。 
杨文利老师曾创办MBA面试辅导及墙体彩绘公司,在自己经营企业的过程中,她不断总结梳理出通用管理、培训讲授、职业素养和阳光心态等方面的经验和心得。目前,杨文利老师不仅是中国管理咨询业界深受推崇和信赖的职业培训师,还担任了中国政法商学院和北师大商学院职业发展中心的校外导师,曾经指导千余名MBA学生和在职人员拥有职业规划的理论功底和实践指导经验;她还举办过多期职业培训师训练营,深得国内培训爱好者的信任和推崇,拥有系统的培训理论和授课经验;业余时间,杨老师还创办了桂花树下读书会,以书会友,以自身强大的影响力带动着众多企业的学习热情。 
杨文利老师倡导快意工作、乐享生活;授课形势丰富多彩、个性乐观豁达;为多家着名企业提供培训服务后好评如潮。 


转载:http://www.whxuya.com/gkk_detail/10531.html

已开课时间Have start time

2015-09-11 北京

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    参加课程:高效团队沟通与协作

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付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
杨文利
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