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中国企业培训讲师
大数据时代的企业流程改善与标准化建立
 
讲师:杨云 浏览次数:1145

课程描述INTRODUCTION

企业流程改善培训

· 总经理

培训讲师:杨云    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

企业流程改善培训

课程收益:
以简单实用为目标设计的学习课程,帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。通过生动和实际的案例,了解企业流程管理的驱动因素,掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况,把流程管理运用到自己的实际工作中去,而不仅仅是理念上的了解。

课程大纲:
模块一、流程无处不在
业务流程的定义
流程与纵向组织之间的匹配
为何有重叠、浪费与次优化行为
部门效率*优化与整体效率*优化是一样的吗?案例:(订单的问题)
谁拥有流程?案例:(签字的代价)

模块二、何为流程改进
使得流程有效果——产生需要的结果
使得流程有效率——资源消耗*小化
使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
业务流程改进的五个阶段
流程管理中的风险意识
关注点和引爆点

模块三、如何引入流程管理
警世箴言
流程的层级
寻求突破口
我的痛苦经历—流程导入的方法
用实际案例进行流程穿越
流程评估的方法
流程改进的目标:降低成本、缩短周期

模块四、建立流程管理
系统化的流程总图
从业务模式的视角,没有相同的流程模式
流程管理方法论
管理规范的视角

模块五、流程优化
解决问题的视角
流程优化的基本方法
流程优化案例:收银员收银操作流程。
优化方向
配套措施
管理制度
5种流程图的绘制

模块六、流程穿越测试流程
流程穿越测试问题分类
流程穿越测试考量——效果
流程穿越测试考量——效率
流程穿越测试产出的表格
流程穿越测试产出的图形
流程穿越测试案例
门店特价促销流程讨论

模块七、先精简后优化
精简原则
剔除官僚主义
剔除重复
增值评估
减少流程周期时间
流程增值评估
增值过程与不增值过程区分
预防错误的逆向分析
用预防的方法剔除犯错的可能性或使之*小
流程档案的标准化
评估流程改进的投入

模块八、全局改进
不考虑现有组织和限制
关注关键成功因素
人员与流程的匹配
我们能够得到收益的评估

模块九、持续改进
测评是改进的关键——让工作成为比赛
比分牌的效应
反馈越及时,改进越明显
员工重视考核——金钱和荣誉
测评的数据种类
效果评估
适应性评估
减少低质量成本的方法
你能举出公司内的低质量成本吗?

模块十、流程改进机制(质量环)
案例:分析个人费用报销流程
信息化和流程
标准化档案化
实时协同

企业流程改善培训


转载:http://www.whxuya.com/gkk_detail/1051.html

已开课时间Have start time

2014-12-06 广州
2014-11-08 广州
2014-09-13 深圳
2014-08-30 广州
2014-07-19 广州
2014-05-31 广州
2014-04-19 深圳
2014-03-29 广州

在线报名Online registration

    参加课程:大数据时代的企业流程改善与标准化建立

    单位名称:

  • 参加日期:
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  • 手机号码:
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  • QQ或微信:
  • 参加人数:
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付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
杨云
会员可见
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